Política de privacidad y tratamiento de datos personales
En HOLONIX GRAPHIC S.A.S. protegemos marcas y también los datos de quienes nos escriben. Esta política explica qué datos personales recogemos en este sitio web, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Lo esencial: usamos los datos que nos envía por el formulario o por WhatsApp para responder a su solicitud. Las cookies de analítica y de publicidad solo se activan si usted las acepta en el banner del sitio.
Responsable del tratamiento
El responsable de sus datos es la empresa titular de este sitio:
- Razón social: HOLONIX GRAPHIC S.A.S.
- RUC: 1793212689001
- Dirección: Edificio Álvarez-García, avenida Alemania 1331 y avenida República, Quito, Ecuador
- WhatsApp y teléfono: +593 98 266 3575
- Correo para ejercer sus derechos: comercial@holographic.ec
Qué datos recogemos
Recogemos solo los datos que necesitamos para atenderle:
- Formulario de cotización: su nombre, el de su empresa, su correo electrónico o su número de WhatsApp, el producto que quiere proteger, la cantidad aproximada y su mensaje.
- WhatsApp: su número, el contenido de la conversación y los archivos que nos envíe, como logos o fotos de sus productos.
- Seguridad del formulario: para evitar abusos, el formulario usa durante diez minutos una huella cifrada de su dirección IP. No la guardamos junto a su solicitud.
- Navegación, solo si usted lo acepta: las cookies de analítica y de publicidad registran datos de su visita, como las páginas que consulta, el tipo de dispositivo y de navegador, su ubicación aproximada y si llegó desde un anuncio. Esos datos no incluyen su nombre ni su correo.
Sin un correo o un número de WhatsApp correctos no podremos enviarle la cotización.
Para qué los usamos
- Atender su solicitud y preparar una propuesta o cotización.
- Contactarle sobre esa solicitud por el medio que nos indique: correo, teléfono o WhatsApp.
- Proteger el formulario frente a envíos automáticos o fraudulentos.
- Si usted lo acepta, medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, saber qué anuncios nos traen solicitudes y mostrar nuestros anuncios a quien ya visitó el sitio.
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted y no vendemos sus datos. Tampoco usamos los datos del formulario para enviarle publicidad o boletines sin pedirle antes su consentimiento.
Base legal
Cada uso de sus datos se apoya en una de estas bases:
- Consentimiento: el que usted nos da al enviar el formulario, al escribirnos o al aceptar cookies en el banner. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte al tratamiento hecho antes.
- Medidas previas a un contrato: preparar la cotización o la propuesta que usted mismo nos pide.
- Interés legítimo: proteger el formulario y el sitio frente a abusos.
- Obligación legal: si llegamos a trabajar juntos, conservar la información que exigen las normas tributarias y contables.
Con quién los compartimos
Las solicitudes del formulario se guardan en el sitio y pueden llegar también por correo electrónico a las personas de nuestro equipo comercial que las atienden. Fuera de la empresa, compartimos datos con los proveedores que necesitamos para operar el sitio, como el alojamiento web y el correo electrónico. Esos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
Para preparar algunas cotizaciones o producir un pedido, podemos compartir los datos necesarios con los fabricantes y proveedores especializados que intervienen en él, en el Ecuador o en el exterior. Solo reciben los datos imprescindibles para ese fin.
Si acepta las cookies de analítica o de publicidad, los proveedores de esas herramientas reciben datos de su navegación y los tratan también según sus propias políticas, por ejemplo para mostrarle anuncios. Si nos escribe por WhatsApp, la conversación queda sujeta además a las condiciones de ese servicio. Comunicaremos datos a las autoridades únicamente cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
Algunos de estos destinatarios están fuera del Ecuador o usan servidores en otros países. Es el caso de Google, que presta los servicios de analítica y publicidad; de Meta, la empresa de WhatsApp, y de los fabricantes y proveedores de otros países que intervienen en algunos pedidos. El alojamiento web y el correo electrónico también pueden estar fuera del país.
Elegimos proveedores que ofrecen por contrato garantías de protección de datos, como pide la ley ecuatoriana para estas transferencias.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos sus datos mientras atendemos su solicitud y, si trabajamos juntos, durante la relación comercial y los plazos que exijan nuestras obligaciones legales. Si no llegamos a trabajar juntos, eliminamos sus datos cuando dejan de ser necesarios para la finalidad con la que los recogimos. Los datos de analítica se guardan en Google Analytics durante el plazo configurado en la herramienta.
Sus derechos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales le reconoce estos derechos sobre sus datos:
- Acceso: saber si tratamos datos suyos, cuáles, para qué y con quién los compartimos.
- Rectificación y actualización: corregir los datos que sean inexactos y actualizar los que hayan cambiado.
- Eliminación: pedir que borremos sus datos en los casos que prevé la ley, por ejemplo cuando ya no son necesarios.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos para una finalidad concreta, como la publicidad.
- Portabilidad: recibir sus datos en un archivo de formato común o pedir que los enviemos a otra empresa.
- Suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de usarlos por un tiempo, por ejemplo mientras comprobamos si son exactos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: que no se tomen decisiones que le afecten basadas solo o en parte en procesos automáticos, incluida la elaboración de perfiles.
Para ejercer cualquiera de ellos o retirar su consentimiento, escríbanos a comercial@holographic.ec o al WhatsApp +593 98 266 3575. También puede entregar una solicitud escrita en nuestra oficina de Quito. Indique su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio para responderle. Le pediremos un documento que acredite su identidad, como la cédula o el pasaporte, para no entregar sus datos a otra persona. Responderemos dentro del plazo que establece la ley.
Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Cookies, analítica y publicidad
Este sitio usa cookies técnicas, necesarias para que funcione. Solo si usted lo acepta, usa también cookies de analítica (Google Analytics 4) y de publicidad (Google Ads y Meta). En su primera visita, un banner le permite aceptarlas, rechazarlas o elegir por categorías; mientras no elija, solo funcionan las técnicas. Puede cambiar su elección cuando quiera: el detalle de cada cookie y el enlace «Configurar cookies» están en nuestra política de cookies.
Datos de menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y no está pensado para menores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Solo pueden consultarlos las personas del equipo que atienden las solicitudes y quienes administran el sitio. Ningún sistema conectado a internet es completamente seguro. Si ocurriera un incidente que afecte a sus datos, actuaremos como exige la ley, lo que incluye avisar a la autoridad y, cuando corresponda, a usted.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento del sitio, como una herramienta nueva de medición. Si el cambio afecta a algo que usted aceptó, le pediremos de nuevo su consentimiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.